2018 : les particuliers satisfaits des conseils apportés par les Espaces Info-Énergie

2019 /

Créés par l’ADEME en 2001, les Espaces Info-Énergie apportent aux particuliers des conseils gratuits, personnalisés et indépendants sur les solutions techniques à mettre en œuvre pour réduire leur facture d’énergie, ainsi que sur les professionnels qualifiés et les aides financières disponibles.

 

Cliquez sur l’image pour télécharger les chiffres clés des Espaces Info-Énergie 2018.

93% des personnes nous ayant rendu visite sont satisfaites des échanges avec leur conseiller

Les retours du public sur le contact avec les Espaces Info-Énergie d’Occitanie sont très positifs. Le questionnaire envoyé 15 jours après un entretien avec un conseiller fait ressortir un fort taux de satisfaction pour l’accueil, l’amabilité et l’adéquation de la réponse apportée par rapport à la demande.

72% des personnes qui ont réalisé des travaux disent que le conseil apporté leur a permis d’aller plus loin.

Lors des entretiens, les 40 conseillers du réseau des Espaces Info-Énergie abordent les aides financières, le choix des professionnels et les questions techniques. Ces réponses personnalisées prennent en compte la configuration du logement et la situation financière du particulier venu demander conseil.

« L’échange permet souvent de clarifier les travaux prioritaires et de sécuriser le choix de personnes »
Danny Nunez, conseillère Info-Énergie, Communauté d’agglomération Béziers Méditerranée (34).

  • « Le conseiller a su me proposer des solutions que je n’avais pas envisagées. J’avais face à moi un vrai professionnel engagé dans une réelle démarche d’économie d’énergie. » Marie C-P à Foix (09)

  • « Je suis arrivée avec l’idée précise d’un projet photovoltaïque pour notre maison sans avoir réfléchi à l’isolation… nous allons du coup revoir notre projet. » Antoinette P. à Clapiers (34)

  • « Des conseils clairs, professionnels et adaptés. C’est extrêmement appréciable d’avoir pu obtenir ces conseils neutres et avisés. » Julien R. à Toulouse (31)

  • « Le conseiller a su nous expliquer les principales causes de l’apparition de l’humidité chez nous et nous a décrit les solutions à mettre en oeuvre. » Michel V. à Villeneuve-la-Rivière (66)

  • « La conseillère ne s’est pas contentée de donner des éléments techniques, elle a pris le soin et le temps de vérifier la faisabilité du projet, l’obtention possible d’aides. » Mylène R. à Montpellier (34)

  • « Si j’avais connu avant ce service cela m’aurait évité de faire certaines erreurs. » Pierre P. à Saint-Jean (31)

  • « De très précieuses informations données par une personne qui n’est pas liée à un installateur ou un fabricant ! » Véronique E. à Merville (31)

183 millions d’euros de travaux induits

Avec un investissement moyen de 17 078 € de travaux par ménage, les entreprises du bâtiment de la région ont réalisé 183 millions d’euros de chiffres d’affaires en 2018.

Dans 74% des cas ces travaux sont engagés dans l’année suivant l’entretien avec un conseiller Espace Info-Énergie.

564 animations en 2018

Les Espaces Info-Énergie proposent également de nombreux événements :

  • Ateliers : faire des économies d’énergie chez soi, réduire ses factures, identifier les travaux performants…
  • Visites : voir de plus près les bâtiments exemplaires
  • Balades thermographiques : visualiser les déperditions des façades grâce à une caméra thermique
  • Conférences : lancer une démarche citoyenne d’énergie renouvelable, sensibiliser les particuliers aux économies d’énergie…
  • Stands : aller au devant du public dans les foires, salons régionaux, marchés…

Au total 16 600 personnes ont été sensibilisées durant ces animations.

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